في سعودي بازل، هدفنا هو رضاكم التام عن جميع ألعاب الألغاز والألعاب التعليمية التي تقتنونها. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك وفقًا للسياسات التالية:

شروط الإرجاع والاستبدال

• يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير تالفة، ومع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.

• يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء.

• المنتجات التي تم استخدامها أو تجميعها أو التي فقدت تغليفها الأصلي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

عملية الإرجاع

1. التواصل معنا: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة الاتصال بنا أو البريد الإلكتروني (info@saudipuzzles.com) خلال الفترة المحددة للإرجاع، مع توفير رقم الطلب وسبب الإرجاع.

2. تأكيد الإرجاع: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وإصدار تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.

3. إرسال المنتج: قم بتغليف المنتج بعناية وإرساله إلى العنوان الذي سنقوم بتزويدك به. (رسوم الشحن للإرجاع يتحملها العميل ما لم يكن المنتج معيبًا).

4. الفحص والاسترداد: بمجرد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم معالجة استرداد المبلغ.

استرداد الأموال

• سيتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية (على سبيل المثال، إلى بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي).

• تستغرق عملية استرداد الأموال عادةً 7-14 يوم عمل بعد الموافقة على الإرجاع، اعتمادًا على البنك الخاص بك.

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

المنتجات التالفة أو المعيبة

• إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا (خلال 24 ساعة من الاستلام) مع إرفاق صور واضحة للمنتج التالف.

• سنتحمل نحن تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال في هذه الحالات، وسنعمل على توفير منتج بديل أو استرداد كامل المبلغ.

المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

• بطاقات الهدايا.

• المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو تصفية (ما لم تكن معيبة).

• أي منتجات تم فتحها أو استخدامها أو تجميعها (ما لم تكن معيبة).

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى  اتصل بنا  .